Perguntas frequentes

PRIMEIROS PASSOS

O que é o Mondly?

O Mondly é uma plataforma de aprendizagem de idiomas disponível para iOS, Android e web, adorado por 125 milhões de usuários em mais de 190 países. Desde seu lançamento em 2013, o Mondly cresceu gradualmente, comprovando que a "inovação" é, sem dúvidas, um de seus valores essenciais.

Em 2016, os criadores do Mondly lançaram o primeiro chatbot com reconhecimento de fala para a aprendizagem de idiomas. Um ano mais tarde, os usuários já desfrutavam o MondlyVR – o primeiro app de idiomas em realidade virtual com reconhecimento de fala.

Atualmente, o Mondly continua inovando a aprendizagem de idiomas, e seus méritos são reconhecidos não apenas por seus usuários, mas também por amigos: Facebook FbStart – App do Ano EMEA 2017 , Apple – “New Apps We Love”, Google Play – Escolha do Editor e Melhor de 2017 .

Quais idiomas posso aprender no Mondly?

O Mondly permite que você aprenda 41 idiomas a partir de 41 idiomas nativos : inglês britânico, inglês americano, espanhol, francês, alemão, italiano, russo, japonês, coreano, chinês, turco, árabe, persa, hebraico, português, holandês, sueco, norueguês, dinamarquês, finlandês, grego, romeno, africânder, croata, polonês, búlgaro, tcheco, húngaro, ucraniano, vietnamita, hindi e indonésio.

Qual é a diferença entre conteúdos grátis e premium?

Se você se cadastrar no Mondly como usuário grátis, obterá acesso a:

- Primeira seção com 6 aulas, uma seção de conversação e uma seção de vocabulário, além de conversação com chatbot.
- Uma nova aula todos os dias, pois a prática leva à perfeição
- Quizzes semanais e desafios mensais para avaliar e testar seu progresso

O conteúdo premium oferece acesso a uma jornada completa de aprendizagem de idiomas, incluindo:

- 250 aulas organizadas em tópicos práticos para ajudar você a lidar com situações reais
- 41 conversas sobre cenários particulares do dia a dia para alcançar uma fluência nativa
- 36 criadores de vocabulário para você desenvolver um forte senso do idioma
- Mais de 1300 aulas diárias (a partir de 2015), quizzes semanais e desafios mensais que ajudarão você a criar uma divertida rotina de aprendizagem que desejará seguir à risca
- Reconhecimento de voz , que fornece feedback instantâneo sobre sua pronúncia, para que você possa aplicar corretamente o que aprendeu
- Tabelas de conjugação e recursos gramaticais para fornecer a você um conhecimento avançado do idioma

MINHA CONTA

Como faço para criar minha conta do Mondly?

Abra o app do Mondly
Toque em seu perfil (círculo no canto superior esquerdo)
Toque em 'Cadastrar-se'
Escolha seu método de cadastro no Mondly

Como faço para entrar/sair?

Sair:

Abra o app do Mondly
Toque em seu perfil (círculo no canto superior esquerdo)
Toque em 'Minha conta'
Toque em 'Sair'

Entrar:

Abra o app do Mondly
Toque em seu perfil (círculo no canto superior esquerdo)
Toque em 'Entrar'
Faça login em sua conta do Mondly

Esqueci minha senha e não consigo entrar

Abra o app do Mondly
Toque em seu perfil (círculo no canto superior esquerdo)
Toque em 'Entrar'
Toque em 'Esqueceu sua senha?'

Como faço para alterar minha foto de perfil?

Abra o app do Mondly
Toque em seu perfil (círculo no canto superior esquerdo)
Toque em 'Minha conta'
Toque em sua foto de perfil
Escolha uma ação: 'Escolher foto' ou 'Tirar foto'
Carregue sua foto e toque em 'Salvar'

O que faço se trocar de celular e não quiser perder meu progresso ou minha compra?

Seu progresso e sua compra estão vinculados à sua conta do Mondly. Se quiser acessá-los em seu novo dispositivo, basta fazer login em sua conta do Mondly.

Como verifico minha pontuação?

Abra o app do Mondly
Na parte inferior da tela, toque em 'Estatísticas' (3ª aba)
Você visualizará a pontuação total e sua sequência de aulas diárias juntamente com seu nível

MINHAS PREFERÊNCIAS DE APRENDIZAGEM

Como altero meu idioma?

Abra o app do Mondly
Toque em seu perfil (círculo no canto superior esquerdo)
Em 'Configurações', selecione o idioma que deseja aprender (se ele não estiver disponível, deslize a tela à esquerda e escolha 'adicionar idioma')

Como altero o nível de dificuldade?

Abra o app do Mondly
Toque em seu perfil (círculo no canto superior esquerdo)
Em 'Configurações', selecione o idioma do qual deseja alterar o nível de dificuldade (se ele não estiver disponível, deslize a tela à esquerda e escolha 'adicionar idioma')
Escolha o nível de dificuldade

Como faço para digitar idiomas não latinos?

Para digitar idiomas não latinos, baixe o teclado específico nas configurações do seu dispositivo.

Como alterno para a transcrição em caracteres latinos/não latinos?

Para alternar à transcrição em caracteres latinos/não latinos, toque no botão localizado na parte superior direita em qualquer aula.

Como faço para revisar o que aprendi?

Abra o app do Mondly
Na parte inferior da tela, toque em 'Estatísticas'
Toque nas conexões neurais do cérebro e revise o conteúdo

Como desativo as notificações?

Nas configurações do celular:

Abra o app Configurações e toque em 'Notificações'
Toque no app cujas notificações você deseja silenciar
Deslize o botão 'Permitir notificações' para a posição 'Desligado'

No app do Mondly:

Toque em seu perfil (círculo no canto superior esquerdo)
Toque em 'Lembretes de aprendizagem'
Habilite a opção 'Desativar lembretes'

Qual é a função das estrelas em algumas das minhas aulas?

A função das estrelas é medir seu progresso em determinadas aulas. Com base no seu número de erros cometidos, as estrelas serão removidas. Se o progresso na aula for insuficiente, você será solicitado a refazê-la.

PROBLEMAS TÉCNICOS

Meu microfone não está funcionando

Abra o app Configurações no seu dispositivo
Desça a barra e toque no app do Mondly
Habilite o reconhecimento de voz (microfone)

Comprei uma assinatura, mas ela não está funcionando

Abra o app do Mondly
Toque em seu perfil (círculo no canto superior esquerdo)
Desça a barra até a opção 'Restaurar'
Toque em 'Restaurar', no canto superior do painel (sem escolher nenhuma categoria)
Aguarde a conclusão da restauração

Meu progresso não está sincronizado em todos os meus dispositivos. O que devo fazer?

Para sincronizar seu progresso, saia de sua conta do Mondly e acesse novamente no dispositivo em que o progresso não é exibido corretamente.

Meu app não reproduz sons ou exibe imagens

Abra o app do Mondly
Toque em seu perfil (círculo no canto superior esquerdo)
Desça a barra até a opção 'Restaurar'
Toque em 'Restaurar' e baixe novamente a categoria que está sem sons/imagens

Contatar suporte

Se nenhuma das opções acima ajudar, somos muito simpáticos – portanto, preencha o formulário abaixo ou envie um e-mail para ios[at]mondlylanguages.com.
Caso seu problema seja relativo à sua assinatura Premium, certifique-se de nos encaminhar o e-mail de confirmação do pedido e sua conta do Mondly.